Tips

Garansi Produk Elephant, baca di sini..

Garansi adalah salah satu pertimbangan dalam membeli tempat tidur. Mengapa?

Karena garansi akan membuat Anda tidur dengan nyenyak, tanpa memikirkan apakah ranjang Anda awet atau tidak.

Sebagai salah satu merek peralatan tidur terpercaya, Elephant Spring & Latex Bed memberikan garansi untuk setiap tempat tidurnya.


Jenisnya adalah sebagai berikut..

 

a. SISTEM PEGAS
     garansi: 12 tahun sejak barang diterima
     tipe yang termasuk: Latex Spring System, Spring Coil System, Spring Kid's System
     komponen yang termasuk: seluruh sistem pegas atau per
                                                    (karena penurunan tinggi, keluar kain, patah, dsb.)
     komponen yang tidak termasuk: bagian selain sistem pegas
                                                             (misal: kain, busa, latex, cotton sheet, kayu, divan, list dan resleting)

b. LATEX
     garansi: 10 tahun sejak barang diterima
     tipe yang termasuk: Natural Latex System
     komponen yang termasuk: natural latex block dengan penurunan tinggi rata-rata minimal 40%
                                                    (misal dari 20cm jadi 12cm)
     komponen yang tidak termasuk: bagian selain natural latex block
                                                             (misal: kain, busa, cotton sheet, kayu, divan, list dan resleting)

c. FOAM
    garansi: 5 tahun sejak barang diterima
    tipe yang termasuk: Latex Foam Combination System, Foam System
    komponen yang termasuk: foam block dengan penurunan tinggi rata-rata minimal 40%
                                                   (misal dari 15cm jadi 9cm)
    komponen yang tidak termasuk: bagian selain foam block
                                                            (misal: kain, busa pada kain, cotton sheet, kayu, divan, list dan resleting)

 

 

Garansi-garansi tersebut tidak berlaku apabila..

a. kartu garansi hilang atau tidak dapat diperlihatkan

b. kartu garansi tidak sesuai dengan barang yang diklaim

c. kain cover rusak, kotor dan terkena cairan seperti air/air seni, atau lembab karena kesalahan pemakai

d. barang menjadi rusak akibat hal-hal di luar dugaan seperti: terlipat, terbakar, atau terendam banjir

e. barang telah direparasi oleh pihak lain

f. tidak ada tanggal pembelian pada kartu garansi

g. potongan kartu garansi tidak dikirim kembali kepada kami dalam tempo 7 (tujuh) hari setelah barang diterima.

h. menggunakan divan selain merek Elephant atau Gajah, atau tanpa dialasi oleh divan

 

 

Cara mengklaim garansi:

a. hubungi langsung kami:

    - melalui SPG/M yang melayani Anda,
    - melalui email (info@elephantbed.com), atau
    - melalui customer service (021 - 594 933 26) atau yang tertera di kartu garansi

b. perwakilan kami akan mengatur jadwal untuk melakukan survey

c. jika hasil survey menunjukkan perlu dilakukan servis, akan diatur jadwal untuk servis

d. barang akan diantar kembali setelah selesai (sekitar 7 hari)
    NB: penggantian komponen-komponen yang tidak termasuk garansi akan terkena biaya

 

 

Demikian hal-hal penting mengenai garansi tempat tidur kami. Sederhana, jelas dan mudah :)

 

Jika Anda memerlukan penjelasan tambahan, silakan hubungi kami melalui CONTACT US.

Kami siap melayani Anda :)

Back